Política de Privacidad

Versión vigente desde el 24 de marzo de 2026

Responsable del tratamiento: David Martín Cruz · DNI 47661088M

Denominación comercial: Humart Connect

Dirección: C/ Santiago Rusiñol n.º 2, 08830, Sant Boi de Llobregat (Barcelona)

Email de contacto: contacto@humartservices.es

1. ¿Qué datos recogemos?

1.1 Datos de los clientes de Humart Connect (restaurantes)

Cuando un restaurante contrata el servicio, recogemos:

Datos de identificación: nombre, apellidos, nombre del restaurante, NIF/CIF.
Datos de contacto: email, teléfono, dirección postal.
Datos de acceso: email y contraseña cifrada para el panel de gestión.
Datos de facturación: método de pago (gestionado por Monei, nunca almacenamos datos de tarjeta).
Datos de uso: actividad en el panel, pedidos procesados, métricas del servicio.

1.2 Datos de los clientes finales de los restaurantes

A través del bot de WhatsApp, los restaurantes recogen datos de sus propios clientes finales. Humart Connect actúa como Encargado del Tratamiento en nombre del restaurante. Estos datos incluyen:

Número de teléfono de WhatsApp
Nombre (cuando se proporciona para reservas)
Dirección de entrega (para pedidos a domicilio)
Historial de pedidos y reservas

1.3 Datos recogidos automáticamente en la web

Dirección IP (anonimizada)
Tipo de navegador y dispositivo
Páginas visitadas y tiempo de permanencia

2. ¿Con qué finalidad tratamos los datos?

Finalidad	Base legal
Prestación del servicio contratado	Ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD)
Facturación y cumplimiento fiscal	Obligación legal (art. 6.1.c RGPD)
Comunicaciones comerciales sobre el servicio	Interés legítimo (art. 6.1.f RGPD)
Soporte técnico y atención al cliente	Ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD)
Mejora del servicio y análisis de uso	Interés legítimo (art. 6.1.f RGPD)

3. ¿Cuánto tiempo conservamos los datos?

Datos de clientes activos: mientras dure la relación contractual.
Datos de facturación: 5 años (obligación fiscal).
Datos de clientes que dan de baja: se eliminan en un plazo máximo de 30 días tras la cancelación, salvo obligación legal de conservación.
Datos de clientes finales de los restaurantes: según las instrucciones del restaurante (Responsable del Tratamiento).
Datos web (logs): máximo 12 meses.

4. ¿Con quién compartimos los datos?

Humart Connect no vende ni cede datos personales a terceros. Los datos pueden ser accedidos por los siguientes proveedores:

Proveedor	Servicio	País
Arsys Internet S.L.	Alojamiento de servidores	España
Monei Payments S.L.	Pasarela de pagos	España
Meta Platforms Inc.	API de WhatsApp Business	EE.UU.*
Google LLC	Google Calendar (opcional)	EE.UU.*

(*) Las transferencias internacionales a EE.UU. se realizan al amparo del Marco de Privacidad de Datos UE-EE.UU. (Data Privacy Framework) o mediante Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea.

5. Tus derechos

Conforme al RGPD y la LOPDGDD, puedes ejercer los siguientes derechos:

Acceso: conocer qué datos tratamos sobre ti.
Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
Supresión («derecho al olvido»): solicitar la eliminación de tus datos.
Limitación del tratamiento: restringir el uso de tus datos en determinadas circunstancias.
Portabilidad: recibir tus datos en formato estructurado y legible por máquina.
Oposición: oponerte al tratamiento basado en interés legítimo.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a contacto@humartservices.es adjuntando una copia de tu documento de identidad. Responderemos en un plazo máximo de 30 días.

Si consideras que el tratamiento no es conforme a la normativa, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) en www.aepd.es.

6. Seguridad de los datos

Humart Connect implementa medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos personales:

Cifrado de contraseñas con algoritmos seguros (bcrypt)
Comunicaciones cifradas mediante TLS/HTTPS
Acceso al panel mediante autenticación JWT con expiración de tokens
Copias de seguridad periódicas de la base de datos
Servidores ubicados en territorio español

En caso de brecha de seguridad que pueda afectar a tus derechos, te notificaremos en un plazo máximo de 72 horas desde su detección.

7. Cookies

La web de Humart Connect utiliza únicamente cookies técnicas estrictamente necesarias. No utilizamos cookies de seguimiento, publicidad ni análisis de terceros.

Cookies de sesión: para mantener la sesión del usuario en el panel de gestión.
Cookies técnicas: preferencias de navegación imprescindibles para el funcionamiento.

No se requiere consentimiento para estas cookies al ser estrictamente necesarias conforme al artículo 22.2 de la LSSICE.

8. Menores de edad

Los servicios de Humart Connect están dirigidos exclusivamente a empresas y profesionales del sector de la restauración. No recogemos conscientemente datos de menores de 14 años.

9. Modificaciones de esta Política

Humart Connect puede actualizar esta Política de Privacidad para adaptarla a cambios normativos o del servicio. Te notificaremos cualquier cambio relevante por email con al menos 30 días de antelación.

10. Contacto

David Martín Cruz

C/ Santiago Rusiñol n.º 2, 08830, Sant Boi de Llobregat (Barcelona)

Email: contacto@humartservices.es