Subprocesadores

Última actualización: 8 de mayo de 2026

Humart Services contrata a los siguientes subencargados («subprocesadores») para prestar el servicio. Esta lista cumple con la obligación de transparencia establecida en el artículo 28.2 del Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y forma parte del Acuerdo de Encargado del Tratamiento (DPA).

Autorización general. Al aceptar los Términos y Condiciones y el DPA, el Cliente autoriza expresamente la subcontratación con los subprocesadores listados en esta página. Humart Services notificará con al menos 30 días de antelación cualquier alta o cambio de subprocesador, momento en el que el Cliente podrá oponerse por motivos legítimos.

1. Subprocesadores principales

Subprocesadores indispensables para el funcionamiento del servicio. Sin ellos no es posible prestar las funcionalidades contratadas.

Subprocesador	Finalidad	Datos tratados	País / Región
IONOS Cloud S.L. Hosting y base de datos	Alojamiento de la infraestructura, servidores de aplicación y base de datos PostgreSQL.	Cuentas de Cliente, datos de pedidos, reservas, contactos de clientes finales, registros de actividad.	España UE
Meta Platforms Ireland Ltd. WhatsApp Business Cloud API	Envío y recepción de mensajes WhatsApp (pedidos, reservas, notificaciones).	Números de teléfono, contenido de mensajes, metadatos (timestamps, ID de conversación).	Irlanda EE. UU.
Google Ireland Ltd. Gemini API + Calendar API	Procesamiento de lenguaje natural (interpretación de mensajes con IA) y sincronización de reservas con Google Calendar.	Texto de mensajes (sin identificadores personales asociados al texto), datos de reservas.	Irlanda EE. UU.
Monei Digital S.L. Pasarela de pagos	Procesamiento de pagos (Bizum, tarjeta, Apple Pay, Google Pay) de pedidos y reservas con depósito.	Importes, ID de transacción, números de pedido, identificador del Cliente. No se almacenan datos de tarjetas en Humart Services.	España UE

2. Subprocesadores complementarios (opcionales)

Subprocesadores que se utilizan únicamente cuando el Cliente activa una funcionalidad específica.

Subprocesador	Finalidad	Activado cuando	País / Región
LabsMobile S.L. Pasarela de SMS	Envío de SMS transaccionales y comerciales a clientes finales (notificaciones de pedido, recordatorios de reserva, campañas).	El Cliente compra créditos SMS y configura un remitente.	España UE
Proveedor SMTP del Cliente Email transaccional	Envío de correos electrónicos (alertas internas, notificaciones al Cliente, exportaciones).	Configuración SMTP propia o, en su defecto, el SMTP que utilice Humart Services.	UE

3. Servicios analíticos del sitio web público

Estos servicios se utilizan exclusivamente en el sitio web humartservices.es (con consentimiento previo del visitante vía banner de cookies). No se aplican al panel de administración del Cliente ni al tratamiento de datos de clientes finales del Cliente.

Subprocesador	Finalidad	Ámbito	País / Región
Google Ireland Ltd. Google Analytics 4 + Google Ads	Análisis de tráfico web y medición de campañas publicitarias.	Solo páginas públicas del sitio, con consentimiento previo del visitante.	Irlanda EE. UU.

4. Transferencias internacionales

Determinados subprocesadores (Meta, Google) pueden procesar datos fuera del Espacio Económico Europeo. Estas transferencias se realizan al amparo de las siguientes garantías:

Cláusulas Contractuales Tipo (SCC) aprobadas por la Comisión Europea (Decisión 2021/914), incorporadas en los acuerdos firmados con cada subprocesador.
EU-U.S. Data Privacy Framework, en aquellos casos en los que el subprocesador esté adherido (Google y Meta lo están).
Medidas suplementarias técnicas y organizativas (cifrado en tránsito, minimización de datos, seudonimización cuando es posible).

5. Garantías contractuales

Cada subprocesador está vinculado contractualmente con Humart Services mediante un Data Processing Agreement (DPA) que incluye, como mínimo:

Obligación de tratar los datos únicamente conforme a las instrucciones documentadas de Humart Services.
Confidencialidad del personal con acceso a datos.
Medidas técnicas y organizativas conforme al artículo 32 del RGPD.
Notificación de brechas de seguridad en plazo máximo de 72 horas.
Asistencia razonable para responder a solicitudes de derechos de los interesados.
Devolución o supresión de datos al término del servicio.

6. Notificación de cambios

Humart Services se compromete a:

Mantener actualizada esta página con cualquier alta, baja o sustitución de subprocesador.
Notificar al Cliente con al menos 30 días de antelación antes de incorporar un nuevo subprocesador o sustituir uno existente. La notificación se realizará por email a la dirección de contacto del Cliente y mediante aviso en el panel.
Permitir al Cliente oponerse por motivos legítimos. Si la oposición no puede resolverse mediante medidas técnicas o contractuales razonables, el Cliente podrá resolver el contrato sin penalización.

Suscripción a notificaciones. Si tu organización necesita un canal específico para recibir avisos de cambios en subprocesadores (p. ej. una dirección de email del DPO), escríbenos a hola@humartservices.es y la añadimos a la lista de distribución.

7. Contacto

Para preguntas sobre esta lista o para ejercer derechos relacionados con el tratamiento de datos:

Email: hola@humartservices.es
WhatsApp / Teléfono: +34 677 118 902
Correo postal: C/ Santiago Rusiñol n.º 2, 08830, Sant Boi de Llobregat (Barcelona), España